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points de fidélité
Les clients de Ratucos peuvent accumuler des points pour leurs achats afin de générer des bons de réduction pour de futurs achats.
Pour chaque centime d'euro dépensé*, taxes comprises et hors frais de port, 1 point est généré. Les points expirent 60 jours après leur génération.
* Les broderies et les produits de la catégorie personnalisés ne sont pas inclus dans la promotion.
La génération a lieu 24 heures après l'envoi de la commande, étant annulée lorsque la commande n'est pas récupérée par le client pour quelque raison que ce soit.
Les points peuvent être convertis en bons de réduction dans les 60 jours suivant leur génération. Chaque point génère 0,0005 €, ce qui équivaut à 5 % de vos produits achetés.
Une fois le bon de réduction généré, il doit être utilisé dans un délai maximum de 48 heures. Passé ce délai, le bon de réduction expirera et ne pourra plus être utilisé. Ce bon doit être entré dans la section BONS dans le processus d'achat.
Dans le cas des regroupements de commandes, les points générés dans la commande initiale ne peuvent pas être appliqués aux commandes ultérieures, car il s'agit essentiellement d'une seule et même commande. Si cela est fait, vous perdrez le droit de participer à ce programme, perdant ainsi les points accumulés.
Vous pouvez consulter vos points au sein de votre espace client.
Ratucos se réserve le droit d'annuler le programme de points à tout moment, sans avoir à indemniser ses clients pour les points et bons générés et non utilisés.