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Informations sur le transporteur

Chez Ratucos, toutes nos expéditions vers l'Espagne péninsulaire et le Portugal sont effectuées exclusivement via GLS ou CORREOS EXPRESS, le client choisissant le transporteur et toujours avec livraison à domicile, sans avoir à se déplacer.

Si vous habitez dans la province de Pontevedra et souhaitez récupérer votre commande dans nos installations, vous pouvez le faire en sélectionnant cette option dans la section LIVRAISON de votre panier.


Frais d'expédition et de fret

Nous détaillons nos modes d'expédition et leurs coûts. Toutes nos commandes partent généralement dans un délai maximum de 24 heures à compter de la confirmation de votre commande, la plus courante étant qu'elles partent le même jour si elles ont été passées avant 16h00.

EXPÉDITION

Espagne péninsulaire : GLS OU CORREOS EXPRESS livrera votre commande à votre adresse. Normalement, le délai de livraison pour la grande majorité des colis est généralement de 24 heures.Si vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison, ils vous laisseront un avis de passage ou vous appelleront le lendemain pour organiser une nouvelle livraison. Il y a également la livraison au point de collecte GLS, qui sera sélectionné par le client au moment de finaliser l'achat.

Îles Baléares : L'expédition est effectuée par GLS ou Correos Express, qui livre généralement dans les 48 à 72 heures.

Îles Canaries, Ceuta et Melilla : En raison de problèmes de coût et de douane, nous ne livrons pas aux îles Canaries, Ceuta ou Melilla.

Portugal : GLS ou Correos Express livrera votre commande à votre adresse dans un délai de 48 à 72 heures à compter du moment où la commande quitte nos installations. Si vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison, ils vous laisseront un avis de passage ou vous rappelleront le lendemain pour organiser une nouvelle livraison. Il n'est pas envoyé aux Açores, à Madère ou aux îles portugaises.

Reste de l'Union européenne : il est envoyé en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en France, en Italie, en Hongrie, en République tchèque, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Pologne par livraison express via GLS.

Reste des pays (Amérique du Nord): L'expédition sera effectuée via le service Correos Express (FEDEX en Amérique du Nord) avec un numéro d'expédition et de suivi certifié. Les colis avec ces destinations peuvent prendre quelques jours pour quitter notre magasin. Nous sommes responsables de l'expédition à la douane du pays de destination dans les exportations. Les démarches auprès de la douane et le transport hors douane sont à la charge de l'acheteur dans son pays.

LES FRAIS DE LIVRAISON
Nous avons différents frais de port qui varient selon la zone de votre zone de livraison ou votre pays. Nous les détaillons :

Espagne péninsulaire
- Livraison au point de collecte GLS sélectionné par l'utilisateur, avec des achats jusqu'à 50,00 €, il sera de 3,95 €
- Si votre achat de produits est compris entre 0,01 € et 49,99 €, les frais de port seront de 3,95 € avec Correos Express ou GLS
- A partir de 50,00 € d'achat en produits, LA LIVRAISON EST OFFERTE avec Correos Express ou GLS.

Îles Baléares - Majorque
- Si votre achat de produits est compris entre 0,01€ et 49,99€, les frais de port seront de 6,95€ ou 10,50€ selon le transporteur.
- A partir de 50,00 € d'achat en produits, les frais de port seront de 3,95 € ou 7,50 € selon le transporteur.

Îles Canaries, Ceuta et Melilla

Nous n'envoyons pas.

le Portugal

- Si votre achat de produits est compris entre 0,01€ et 49,99€, les frais de port seront de 3,95€
- A partir de 50,00€ d'achat en produits, LA LIVRAISON EST OFFERTE
- Il n'est pas envoyé aux Açores, à Madère ou aux îles portugaises.

Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Hongrie, Luxembourg, Pays-Bas, Danemark, Hongrie, Pologne
- Si votre achat de produits est compris entre 0,01 € et 49,99 €, les frais de port seront de 10,70 € + TVA.
- A partir de 50,00 € d'achat en produits, les frais de port seront de 6,57 € + TVA.
- Il n'est envoyé dans les îles d'aucun pays européen.
Amérique du Nord (Mexique, États-Unis et Canada)
- Les frais de port sont de 95,00 € par colis. S'il est nécessaire d'envoyer plus d'un colis, le montant supplémentaire à payer sera communiqué avant l'expédition de la marchandise.
Amérique du Sud et Centrale.
-Aucune expédition n'est effectuée.
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