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TECIDOS

Todos os tecidos são vendidos em centímetros ou por unidade no caso de enfeites, sendo a quantidade mínima especificada em cada tecido.

Por exemplo, se você quiser 50 cm de tecido, a quantidade a encomendar será de 50.


MERCADORIA

Todos os produtos de mercenhos são vendidos em metrô ou metrô.


Quanto tempo demora para obter um pedido?

Geralmente, todos os pedidos colocados antes das 16:00 são enviados no mesmo dia eo tempo de envio geralmente é de 24 horas, portanto, se não houver incidentes durante o transporte, geralmente o dia após a entrega do pedido em casa
Como posso pagar pelo meu pedido?

Você pode pagar por cartão bancário, PayPal, transferência bancária ou por meio do sistema de contra-reembolso sem qualquer custo adicional para você, independentemente da forma de pagamento.


Como posso receber o meu pedido?

Trabalhamos com a SEUR e CORREOS EXPRESS para entregar nossos pedidos em Espanha e Portugal Peninsular.

Os embarques para as Ilhas Baleares serão através do SEUR.

Para embarques para a América, usamos o sistema de envio através do Correio Certificado.

Para outros países da Europa (Reino Unido, França, Itália, Alemanha, Dinamarca ...), os embarques serão feitos através da SEUR, sendo sua subsidiária na Europa DPD.


Você pode enviar meu pedido pelo Post?

Lamentamos, mas não trabalhamos com o serviço de entrega postal, tanto certificado como não certificado, com exceção de remessas para a América


 
Área de distribuição e venda

 
www.ratucos.com comunica que o território em que aceita e distribui ordens é o que está incluído na Espanha e Portugal peninsular, no resto da Europa e na América. Se você deseja fazer um pedido fora desta área, entre em contato conosco com antecedência.

As remessas fora da área de aplicação do IVA serão feitas com uma sobretaxa equivalente ao IVA, uma vez que, quando estiver no regime de sobretaxa de equivalência, não pode deduzir o IVA suportado na compra. Se você não concorda com esta sobretaxa, não compre. Você pode perguntar sobre isso em admin@ratucos.com


Processo de compra

No processo de compra eletrônica, você pode obter as seguintes informações:

- Informações sobre o produto oferecido ao cliente: fotografia do produto, número de referência, preço, descrição.

- Informação sobre preços: informações sobre o preço final do produto, incluindo o IVA e excluindo os custos de envio. Todos os embarques fora do território de aplicação do imposto terão um custo extra equivalente ao IVA, uma vez que é uma empresa com uma taxa de equivalência de IVA.

Incidentes

No caso de você precisar corrigir qualquer informação sobre seu pedido, solicitar informações sobre isso ou denunciar quaisquer incidências, você pode fazê-lo, ligando para 986 33 48 09.


Política de preços

O direito a qualquer momento e se reserva unilateralmente o direito de modificar o preço dos produtos e serviços oferecidos através do seu site. A fim de garantir ao cliente a certeza e segurança do preço de seus produtos, este será o vigente na publicidade que coincida com o momento da formalização da ordem, exceto o erro tipográfico ou o fim do estoque.

Defeitos e retornos.

Durante o período de garantia (15 dias) e no caso de ser necessário fazer qualquer tipo de reclamação por defeito no produto, os custos de envio serão responsáveis ​​por Ratucos.

Antes de fazer qualquer envio, entre em contato com nosso Departamento de Atendimento ao Cliente, em admin@ratucos.com, que informará sobre as etapas a serem seguidas.

Direito de retirada.

Os clientes residentes na União Europeia estão garantidos por lei o direito de retirar do contrato a compra de um produto durante os primeiros 7 dias após a entrega do produto. Este direito é aplicável a todos os nossos produtos.

Para cancelar uma compra durante o período de reflexão de sete dias, envie um email para admin@ratucos.com indicando o motivo do retorno. Embalar o produto em questão de forma segura e enviá-lo no prazo de 7 dias a partir da data em que o produto foi enviado para você.

Informamos que não podemos aceitar devoluções se entregar o produto em mãos. Para sua segurança, recomendamos que você use um sistema de remessa certificado.

Tenha em atenção que os custos de devolução serão executados a partir da sua conta, a menos que enviemos o produto por engano ou no caso de o produto estar danificado ou com defeito.

 
Retorno de embarques.

www.ratucos.com não será responsável pelos erros causados ​​na entrega quando o endereço de entrega inserido pelo Usuário no formulário não for ajustado à realidade ou tenha sido omitido. Se houver um erro na entrega do pedido devido a uma indicação incorreta por parte do endereço de entrega, os custos da reexpedição são suportados pelo Usuário.

Caso o seu pedido seja devolvido, entraremos em contato com você por e-mail.

     Se o pedido foi devolvido devido a um erro de www.ratucos.com, o reenviaremos o mais rápido possível.
     Se o pedido foi devolvido para não ir buscá-lo, providenciaremos o retorno da ordem. As despesas incorridas serão da responsabilidade do cliente.
     No caso de uma ordem de devolução ser devolvida, se o cliente quiser fazer uma nova encomenda, ele deve pagar com antecedência.